1. Общие положения
1.1. Настоящее Соглашение заключается между Тимошкиным Михаилом Евгеньевичем, физическим лицом, применяющим налог на профессиональный доход (ИНН 504790136850; далее — Администрация), и любым лицом, использующим сайт https://blizzo.tech и приложения сервиса «Близзо» (далее — Сервис и Пользователь).
1.2. Соглашение регулирует только использование Сервиса как сайта и приложения. Условия оказания услуг по уходу установлены Публичной офертой, обработка персональных данных — Политикой и отдельными согласиями. Отметка о согласии с Соглашением не является согласием на обработку персональных данных.
1.3. Соглашение принимается путём регистрации или входа в Сервис с отметкой о согласии и продолжением использования (ст. 437 и ст. 438 ГК РФ). Отметка не ставится по умолчанию.
1.4. Сервис предназначен для лиц старше 18 лет. Права Потребителей, установленные законом, Соглашением не ограничиваются; условия, ущемляющие их, не применяются (ст. 16 Закона о защите прав потребителей).
2. Аккаунт
2.1. Регистрация осуществляется по номеру телефона и коду из СМС. Пользователь указывает достоверные данные и поддерживает их актуальными.
2.2. Один человек — один аккаунт. Передача аккаунта и кодов доступа третьим лицам запрещена. Пользователь отвечает за действия, совершённые в аккаунте, если не докажет, что код был получен третьим лицом по вине Администрации.
2.3. Подтверждение действий кодом из СМС признаётся простой электронной подписью (Федеральный закон № 63-ФЗ) на условиях п. 16.2 Публичной оферты.
3. Возможности Сервиса
3.1. В Сервисе можно оформить и оплатить заказ, получать уведомления, общаться с помощником в чате во время смены, видеть отчёты и заметки по сменам, вести профиль. Состав функций может меняться.
3.2. Сервис предоставляется в виде, в каком он есть; возможны перерывы на техническое обслуживание, о которых Администрация по возможности предупреждает заранее.
3.3. Сервис не является экстренной службой и не оказывает медицинскую помощь. В экстренной ситуации звоните 112 или 103.
4. Профиль и контент пользователя
4.1. Пользователь загружает только своё фото и свои данные. Фотографии третьих лиц, в том числе Подопечного, загружаются только при наличии их согласия (ст. 152.1 ГК РФ).
4.2. Пользователь предоставляет Администрации неисключительную безвозмездную лицензию на хранение и показ загруженных им материалов помощнику и Администрации внутри Сервиса, только для оказания услуг, на территории РФ и на срок использования Сервиса. Использование в рекламе без отдельного согласия не допускается.
4.3. Запрещается загружать материалы, нарушающие закон, оскорбительные, порнографические, чужие персональные данные без основания, рекламу и вредоносный код.
4.4. Администрация вправе удалить материалы, нарушающие закон или Соглашение, и по возможности уведомляет об этом Пользователя. Жалобы на материалы направляются на hello@blizzo.tech
5. Чат
5.1. Чат нужен для общения между клиентом и помощником по текущему заказу. Запрещены оскорбления, угрозы, домогательства, просьбы об услугах вне заказа, расчёты мимо Сервиса, передача банковских данных и документов.
5.2. Администрация может просматривать переписку в целях безопасности, качества и разрешения споров (Политика, п. 7.2). Чат не предназначен для экстренных обращений.
6. Геолокация и уведомления
6.1. Доступ к геолокации предоставляется Пользователем в настройках устройства и согласии в Сервисе. Без него отметки смены делаются вручную через поддержку.
7. Запрещённые действия
7.1. Пользователю запрещено: нарушать закон; взламывать Сервис или обходить ограничения; собирать данные автоматизированно; выдавать себя за другого человека; указывать ложные сведения о Подопечном; угрожать помощнику или Администрации; копировать или декомпилировать Сервис.
8. Ограничение доступа
8.1. Администрация вправе приостановить или заблокировать аккаунт при существенном нарушении Соглашения или Оферты. Причину Администрация сообщает по указанным контактам и даёт 3 рабочих дня на пояснения, кроме случаев угрозы безопасности. Оплаченные услуги регулируются Офертой (раздел 9).
9. Интеллектуальные права
9.1. Сервис, его дизайн, тексты и обозначения «Близзо» принадлежат Администрации. Пользователю предоставляется простое право использовать Сервис по назначению. Копировать и распространять эти материалы без согласия Администрации нельзя.
10. Ответственность
10.1. Администрация отвечает в порядке, предусмотренном законом. Она не отвечает за действия пользователей вне Сервиса, за сбои платёжных систем, связи и интернета, не зависящие от неё, а также за контент пользователей до получения уведомления о нарушении (ст. 1253.1 ГК РФ).
10.2. Ничто в Соглашении не ограничивает ответственность за вред жизни и здоровью и права Потребителей; ответственность за услуги по уходу установлена разделом 12 Оферты.
11. Изменение Соглашения
11.1. Администрация вправе изменять Соглашение, публикуя новую редакцию с датой. О существенных изменениях Пользователь уведомляется не позднее чем за 10 дней в Сервисе или по почте. Продолжение использования после этого означает согласие; не согласный вправе прекратить использование и удалить аккаунт.
11.2. К подтверждённым заказам применяется редакция Оферты, действовавшая на момент подтверждения.
12. Обращения и споры
12.1. Обращения и претензии: hello@blizzo.tech, +7 985 577-28-08. Претензии Потребителей рассматриваются в течение 30 календарных дней.
12.2. Применяется право РФ. Споры рассматриваются по правилам подсудности, установленным законом (для Потребителей — ст. 17 Закона о защите прав потребителей), а между предпринимателями и юридическими лицами — в Арбитражном суде Московской области после претензионного порядка (30 календарных дней).