В Близзо мы верим, что забота начинается не только с помощи по дому, но и с простого человеческого внимания. Иногда человеку важно, чтобы ему помогли с повседневными делами. А иногда — чтобы рядом оказался тот, с кем можно поговорить за чашкой чая, прогуляться, посмотреть любимый фильм или просто поделиться воспоминаниями.
Именно поэтому в нашей команде работают в том числе студенты. У них есть свои интересы, увлечения, истории и взгляды на жизнь. Они могут принести в общение новые темы, искренний интерес и немного той лёгкости, которой порой так не хватает в повседневности. А наши старшие подопечные, в свою очередь, делятся опытом, воспоминаниями и историями, которые невозможно найти в книгах. Нам кажется, в таком общении есть что-то по-настоящему ценное — когда люди разных поколений узнают друг друга и постепенно находят общий язык.

Конечно, мы понимаем, что забота бывает разной. Одному человеку нужна компания и помощь в бытовых делах, другому — более внимательный уход и специальные навыки. Поэтому мы подбираем сотрудника с учётом потребностей человека, а студентов допускаем только к тем заказам, которые соответствуют их подготовке и возможностям. Если ситуация требует опыта или особых компетенций, мы ищем сотрудника, который ими обладает.
Для нас важно, чтобы помощь не превращалась в формальное выполнение списка задач. Чтобы человек чувствовал, что к нему относятся с уважением, считаются с его привычками, желаниями и настроением. Ведь хорошая забота — это не когда за человека решают, как ему лучше, а когда помогают ему жить так, как ему комфортно.

Мы не обещаем, что каждый сотрудник сразу станет близким человеком. Доверие не возникает по расписанию — оно складывается из маленьких вещей: внимательного разговора, выполненного обещания, совместной прогулки и ощущения, что тебя действительно слышат.